Verzending & levering

Bij Lunaro Living streven wij naar een zorgvuldige en betrouwbare levering van jouw bestelling.

Levergebied

Wij leveren binnen:

• Nederland
• België

Verzendkosten

• Licht/standaard producten: 3,95
• Standaard levering: 10,95
• Zware/high value producten: 39,95

Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt 3–7 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het product.

Wij doen ons uiterste best om deze levertijden na te komen. De vermelde levertijden zijn echter indicatief en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Bij eventuele vertraging informeren wij je zo spoedig mogelijk.

Levering

Controleer bij ontvangst altijd:

• De verpakking op zichtbare schade
• Het product voordat je tekent voor ontvangst

Eventuele schade dient binnen 48 uur na levering gemeld te worden via onze klantenservice.

Levering van meubels

Onze meubels worden zorgvuldig verzonden via gespecialiseerde transportpartners en externe vervoerders.

Omdat wij samenwerken met verschillende leveranciers en transportdiensten, kan de wijze van levering per product, leverancier of vervoerder verschillen.

Leveringswijze

Grotere meubelstukken worden in de meeste gevallen geleverd tot aan de eerste toegankelijke deur op de begane grond.

De exacte leveringsmethode is afhankelijk van:

• de vervoerder
• de bereikbaarheid van het afleveradres
• het formaat en gewicht van het product
• lokale leveringsomstandigheden

Tenzij nadrukkelijk anders vermeld, zijn de volgende diensten niet standaard inbegrepen:

• levering op verdieping
• montage
• installatie
• uitpakservice
• verhuisservice
• het meenemen van verpakkingsmateriaal

Bereikbaarheid van het afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het afleveradres en het zorgen voor voldoende bereikbaarheid van de locatie.

Wij adviseren vooraf te controleren of het product via:

• deuren
• trappen
• liften
• gangen
• doorgangen

naar de gewenste ruimte kan worden verplaatst.

Indien levering niet mogelijk blijkt vanwege beperkte toegankelijkheid van het afleveradres, kunnen eventuele extra transport- of retourkosten voor rekening van de klant komen.

Ontvangst van de levering

Controleer bij ontvangst altijd:

• de verpakking op zichtbare schade
• het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vóór ondertekening van ontvangst

Eventuele transportschade of ontbrekende onderdelen verzoeken wij binnen 48 uur na levering te melden via onze klantenservice, bij voorkeur met duidelijke foto’s van:

• de verpakking
• het product
• het verzendlabel

Transport en aansprakelijkheid

Wij zijn afhankelijk van externe transportpartners voor de uitvoering van leveringen.

Hoewel wij onze vervoerders zorgvuldig selecteren, kunnen wij geen garanties geven met betrekking tot:

• exacte levertijden
• specifieke tijdstippen
• levering op verdieping
• plaatsing in huis
• montagewerkzaamheden
• aanvullende transportdiensten

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of beperkingen die ontstaan door:

• vervoerders
• verkeerssituaties
• weersomstandigheden
• lokale toegankelijkheid
• overmacht
• onvoorziene logistieke omstandigheden

Niet-thuis levering

Indien een levering niet kan plaatsvinden doordat de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment, kan de vervoerder extra kosten in rekening brengen voor een nieuwe afleverpoging. Deze kosten kunnen aan de klant worden doorberekend.