Veelgestelde vragen

De meeste producten worden binnen 3–7 dagen geleverd; sommige hebben een langere levertijd, zoals aangegeven op de productpagina.

Sommige producten hebben een langere levertijd; dit staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina.

Grotere meubelstukken worden zorgvuldig verzonden via een gespecialiseerde transportpartner. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestiging.

Wij kiezen bewust voor een zorgvuldige levering boven snelheid, zodat jouw aankoop veilig aankomt.

Ja.

Onze meubels worden zorgvuldig verpakt om transportschade te minimaliseren. Grotere producten worden via professionele vervoerders geleverd.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst.

Binnen deze periode kun je je aankoop annuleren. Het product dient onbeschadigd en compleet te zijn.

Wij adviseren om vooraf de afmetingen, materialen, kleuren en productinformatie zorgvuldig te controleren. Alle beschikbare informatie vind je op de productpagina.

Voor grotere meubelstukken kunnen de retourkosten, afhankelijk van formaat en gewicht, hoger uitvallen dan bij reguliere pakketzendingen.

Wij adviseren om vooraf goed te informeren naar de transportmogelijkheden en bijbehorende kosten bij een vervoerder naar keuze.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.

Bij sommige producten kiezen wij voor FSC-gesertificeerd hout.

FSC-gecertificeerd hout betekent dat het hout afkomstig is uit verantwoord beheerde bossen. Dit draagt bij aan het behoud van natuur en biodiversiteit.

Of een product FSC-gecerrificeerd is, vermelden wij afzonderlijk op de betreffende productpagina.

Wij selecteren producten op:

• Duidelijk vermelde materialen
• Tijdloos design
• Praktische toepasbaarheid
• Zorgvuldige afwerking

Wij kiezen liever voor een overzichtelijke collectie met een rustige uitstraling dan voor een groot aanbod zonder duidelijke samenhang.

Bij kinderproducten letten wij op de productinformatie van de leverancier, het beoogde gebruik, de gebruikte materialen en de beschikbare veiligheidsinformatie.

volg altijd de aangegeven leeftijdsrichtlijnen, montageaanleiding en gebruiksinstructies. Toezicht door een volwassene blijft belangrijk, afhankelijke van het product en de leeftijd van het kind.

Ja.Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Een product moet bij normaal gebruik voldoen aan wat je ervan mag verwachten. Gaat het buiten jouw schuld te vroeg kapot? Neem dan contact met ons op. Als de garantie geldt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging. Lunaro Living blijft jouw aanspreekpunt.

Wij zijn geen massawinkel. Lunaro Living selecteert met aandacht producten die rust, kwaliteit en tijdloos design samenbrengen. Elk item wordt gekozen op uitstraling, materiaal, afwerking en praktisch gebruik.

Wij geloven in minder, maar beter kiezen.

Ja.

Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Dit betekent dat jouw gegevens versleuteld worden verzonden en niet door derden kunnen worden ingezien.

Wij werken uitsluitend met erkende en betrouwbare betaalpartners.

Je kunt bij Lunaro Living veilig betalen met:

• iDEAL | Wero
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond en veilig verwerkt via Shopify Payments.

Wij kiezen bewust voor directe en veilige betaalmethoden via erkende betaalproviders.

Op deze manier houden wij onze processen transparant en kunnen wij onze focus leggen op kwaliteit, service en zorgvuldige levering.

Nee.

Wij slaan geen volledige betaalgegevens op. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde externe betaalprovider.