Veelgestelde vragen

De meeste producten worden binnen 3–7 dagen geleverd; sommige hebben een langere levertijd, zoals aangegeven op de productpagina.

Sommige producten hebben een langere levertijd; dit staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina.

Grotere meubelstukken worden zorgvuldig verzonden via een gespecialiseerde transportpartner. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestiging.

Wij kiezen bewust voor een zorgvuldige levering boven snelheid, zodat jouw aankoop veilig aankomt.

Ja.

Onze meubels worden zorgvuldig verpakt om transportschade te minimaliseren. Grotere producten worden via professionele vervoerders geleverd.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst.

Binnen deze periode kun je je aankoop annuleren. Het product dient onbeschadigd en compleet te zijn.

Wij adviseren om vooraf de afmetingen, materialen, kleuren en productinformatie zorgvuldig te controleren. Alle beschikbare informatie vind je op de productpagina.

Voor grotere meubelstukken kunnen de retourkosten, afhankelijk van formaat en gewicht, hoger uitvallen dan bij reguliere pakketzendingen.

Wij adviseren om vooraf goed te informeren naar de transportmogelijkheden en bijbehorende kosten bij een vervoerder naar keuze.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.

Wij geloven dat kwaliteit begint bij de herkomst van materialen.

FSC-gecertificeerd hout betekent dat het hout afkomstig is uit verantwoord beheerde bossen. Dit draagt bij aan het behoud van natuur en biodiversiteit.

Door te kiezen voor FSC, kies je voor:

• Duurzaam bosbeheer
• Verantwoorde productie
• Een bewuste toekomst voor je gezin

Wij selecteren producten op:

• Duurzame materialen
• Tijdloos design
• Europese productie
• Veiligheid voor kinderen

Wij geloven in kwaliteit die jarenlang meegaat, in plaats van snelle vervanging.

Een bewuste investering is uiteindelijk duurzamer voor je interieur én voor de toekomst.

Ja.

Wij werken uitsluitend met Europese leveranciers die voldoen aan geldende veiligheidsnormen.

Materialen en afwerking zijn zorgvuldig geselecteerd voor gebruik in een gezinssituatie.

Ja.

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Bij vragen staan wij persoonlijk voor je klaar.

Wij zijn geen massawinkel.Lunaro Living selecteert producten die rust, kwaliteit en duurzaamheid samenbrengen. Elk item is zorgvuldig gekozen om bij te dragen aan een warme en verantwoorde leefomgeving.

Wij geloven dat minder, maar beter, de juiste keuze is.

Ja.

Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Dit betekent dat jouw gegevens versleuteld worden verzonden en niet door derden kunnen worden ingezien.

Wij werken uitsluitend met erkende en betrouwbare betaalpartners.

Je kunt bij Lunaro Living veilig betalen met:

• iDEAL (Nederland)
• Bancontact (België)
• Creditcard (Visa en Mastercard)

Deze betaalmethoden bieden directe en veilige verwerking via gecertificeerde betaalproviders.

Wij kiezen bewust voor directe en veilige betaalmethoden via erkende betaalproviders.

Op deze manier houden wij onze processen transparant en kunnen wij onze focus leggen op kwaliteit, service en zorgvuldige levering.

Nee.

Wij slaan geen volledige betaalgegevens op. Betalingen worden verwerkt via een beveiligde externe betaalprovider.